Voor de medewerkers, met name de helpdeskmedewerkers en het telefoonteam van De Woonplaats, biedt de kennisbank enorm veel gemak. Via de kennisbank is snel toegang te krijgen tot diverse klantinformatie, zoals bijvoorbeeld informatie over de betaalwijze, betaalachterstanden of huuropzeggingen. Hiermee kunnen zij klanten snel te woord staan. Medewerkers van De Woonplaats kunnen in de Kennisbank snel informatie opzoeken zoals nieuwsberichten, telefoonnummers, algemene informatie en werkroosters.