Customer Relationship Management, ook wel bekend als relatiebeheer of relatiemarketing, is een werkwijze of techniek waarbij het optimaliseren van contacten met klanten centraal staat. Hierdoor is het mogelijk klanten te benaderen op basis van zijn/haar voorkeuren en wensen, of om personen toegang te geven tot een online omgeving op basis van zijn/ haar profiel.

WebHare heeft haar eigen CRM-systeem: WebHare Relatie Database. Door de gestructureerde opslag van gegevens kunnen relaties gelegd worden. Hiervoor geldt: hoe meer kenmerken, des te meer mogelijkheden.

Door het gebruik onze custom web-applicaties kunnen we voor elke opdrachtgever een omgeving op maat aanbieden voor het beheer van het CRM. U werkt dus alleen met datgene wat nodig is en mochten er later toch aanvullende wensen zijn, dan kan dit makkelijk gerealiseerd worden.

Voorbeelden van WebHare in de combinatie met CRM zijn:

Volkswagen Rijbewijs (winnaar gouden Effie 2010)

Volkswagen Rijbewijs is een internetplatform dat zich richt op jongeren die op het punt staan hun rijbewijs te halen. Volkswagen Rijbewijs loodst cursisten op een leuke, veilige en voordelige manier richting het ‘roze papiertje’. Voor deelnemende rijscholen is het programma goed voor meer dan 10% van de jaarlijkse instroom van nieuwe leerlingen.

De Achteruitkijkspiegel

De Achteruitkijkspiegel is een historische site over Enschede waar iedere bewoner van de stad (na registratie) zijn of haar bijdrage kan leveren aan de geschiedenis van Enschede. Historische organisaties voegen ook bijdragen toe volgens de EAD 2002 norm, een internationale standaard voor archieven. Op organische wijze ontstaat op deze manier een historisch overzicht van de stad.